Zwroty i reklamacje

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i komfort zakupów. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym Inveray.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

  1. Poinformuj nas o zamiarze zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: office@inveray.com

  2. Wypełnij formularz zwrotu (otrzymasz go mailowo) i dołącz go do przesyłki.

  3. Odeślij nieużywany produkt w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu na adres wskazany w potwierdzeniu zwrotu.

Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Dotyczy to m.in. pilniczków, bloczków polerskich, patyczków oraz innych akcesoriów jednorazowego lub higienicznego użytku dostępnych w naszym sklepie.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

Reklamacje

Jeśli produkt okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację. Zgłoszenie przyjmujemy mailowo: office@inveray.com.

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe),

  • dane kontaktowe.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy do 14 dni kalendarzowych. O decyzji poinformujemy Cię mailowo.

💬 Masz pytania?

 

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
📩 office@inveray.com